Regulamin Domków Letniskowych Astoria w Dziwnowie
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania z ośrodka wypoczynkowego „Astoria” w Dziwnowie, został sporządzony przez Astoria Dariusz Ruszel, ul.Kaprala Koniecznego 5, 72-420, Dziwnów, NIP 9860020231.
1.2. Każdy Gość dokonując rezerwacji i/lub meldunku akceptuje postanowienia regulaminu.
1.3. Regulamin ma na celu zapewnienie spokojnego i bezpiecznego pobytu wszystkim Gościom.
2. Rezerwacja i płatności
2.1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub przez stronę internetową ośrodka.
2.2. Rezerwacje telefoniczne
2.2.1. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 40% wartości pobytu w terminie do 7 dni od daty zgłoszenia.
2.2.2. Po wpłynięciu zadatku w wyznaczonym terminie, Gość otrzymuje mailowo lub na adres korespondencyjny dokument potwierdzający dokonanie rezerwacji.
2.2.3. Pozostała część należności za pobyt płatna jest w dniu przyjazdu podczas zameldowania.
2.2.4. W przypadku rezygnacji z rezerwacji zadatek nie podlega zwrotowi.
2.2.5. W przypadku wcześniejszego wyjazdu z ośrodka opłata za niewykorzystane dni nie podlega zwrotowi.
2.3. Rezerwacje dokonane w panelu rezerwacyjnym online
2.3.1. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 40% wartości pobytu. Pozostała część należności za pobyt płatna jest w dniu przyjazdu podczas zameldowania.
2.3.2. Panel rezerwacyjny zapewnia Gościom możliwość dokonania płatności poprzez współpracę z serwisem Przelewy24.
2.3.3. W procesie rezerwacji, po podaniu wymaganych danych,liczby osób dorosłych i dzieci,terminu pobytu i zaakceptowaniu warunków regulaminu oraz klauzul informacyjnych , gość zostanie przekierowany na stronę operatora płatności w celu dokonania wpłaty.Rezerwacje z niepełnymi,nieprawdziwymi danymi lub nieopłacone są nieskuteczne.
2.3.4. Płatności akceptowane w systemie : Przelewy24: karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro, American Express); przelewy online z wybranych polskich i zagranicznych banków; BLIK; Google Pay / Apple Pay.
2.3.5. Informacje dotyczące płatności są przekazywane bezpośrednio do operatora płatności ( Przelewy24) i nie są przechowywane przez właściciela ośrodka. Operatorzy płatności są odrębnymi administratorami danych i przetwarzają dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
2.3.6. Potwierdzenie dokonania płatności zostanie przesłane automatycznie na adres e-mail podany w formularzu rezerwacyjnym.
2.3.7. Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie operatora płatności ( Przelewy24).
2.3.8. Brak płatności w wyznaczonym czasie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
2.3.9. W trakcie dokonywania rezerwacji w panelu rezerwacyjnym online, Gość wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych serwisu. Dane te będą wykorzystywane w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji oraz celów marketingowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Gość jest zobowiązany do podawania kompletnych i poprawnych danych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwia dokonanie rezerwacji.
2.3.10. Administratorem danych osobowych jest właściciel Astoria Dariusz Ruszel, ul. Kaprala Koniecznego 5, 72-420 Dziwnów, NIP 9860020231.
2.3.11. W przypadku rezygnacji z rezerwacji zadatek nie podlega zwrotowi.
2.3.12. W przypadku wcześniejszego wyjazdu z ośrodka opłata za niewykorzystane dni nie podlega zwrotowi.
3. Meldunek i pobyt
3.1. Doba rozpoczyna się o godzinie 16.00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 10.00 w dniu wyjazdu. Istnieje możliwość przedłużenia pobytu do godziny 12.00 za dodatkową opłatą 100 zł.
3.2. Goście zobowiązani są do okazania dokumentu tożsamości podczas meldunku.
3.3. W domkach mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane. Ewentualne odwiedziny należy zgłosić w recepcji. Osoby odwiedzające mogą przebywać na terenie ośrodka w godz. od 8.00 do 22.00.
3.4. Osoby niepełnoletnie mogą zostać zameldowane tylko wraz z osobą dorosłą, a pobyt ich na ośrodku możliwy jest tylko pod opieką dorosłych.
3.5. Do maksymalnej ilości osób w domku wliczają się również dzieci w różnym wieku.
3.6. Na prośbę osoby wynajmującej domek ośmioosobowy mogą zostać dokwaterowane maksymalnie dwie osoby dopiero po wyrażeniu zgody przez kierownictwo ośrodka oraz po dokonaniu formalności meldunkowych i wniesieniu stosownej opłaty 100zł/doba. Osoby niezgłoszone, a pozostające na nocleg zobowiązane będą do zapłaty 200zł za dobę.
4. Anulacja rezerwacji
4.1. Rezygnacja z zarezerwowanego pobytu nie uprawnia do zwrotu wpłaconego zadatku (bez względu na przyczynę). W szczególnych przypadkach możliwy jest jego zwrot, gdy rezerwowany termin zostanie odsprzedany innemu klientowi.
4.2. Gość zobowiązany jest do potwierdzenia anulacji rezerwacji drogą mailową na adres astoria@astoria-dziwnow.pl,
4.3. W przypadku braku zgłoszenia rezygnacji z pobytu, Gość zostanie obciążony opłatą za cały wykupiony pobyt.
4.4. W sytuacja nadzwyczajnych, niezależnych od Usługodawcy, uniemożliwiających z korzystania z ośrodka wczasowego, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania innego terminu rezerwacji wraz z przepisaniem zadatku do nowej rezerwacji.
5. Tryb składania reklamacji
5.1. Reklamacje można składać pod numerem telefonicznym +48798161716 lub drogą mailową astoria@astoria-dziwnow.pl.
5.2. Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać na bieżąco w recepcji ośrodka.
5.3. Reklamacje zgłaszane po zakończeniu pobytu mogą być rozpatrywane wyłącznie w szczególnych przypadkach.
5.4. Termin rozpatrywania reklamacji do 14 dni od momentu zgłoszenia.
6. Zasady korzystania z domków
6.1. Goście są zobowiązani do utrzymania domków w czystości oraz do zgłaszania wszelkich usterek w dniu ich zauważenia.
6.2. Osoba wynajmująca domek zobowiązana jest do sprawdzenia stanu wyposażenia domku, potwierdzenia zgodności wyposażenia z wykazem oraz przyjęcia odpowiedzialności materialnej za braki i uszkodzenia powstałe w trakcie użytkowania. Osoby dewastujące sprzęt, wyposażenie, domki oraz ich otoczenie ponoszą odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody. Osoba wynajmująca, przed opuszczeniem ośrodka, zobowiązana jest do rozliczenia się z wyposażenia domku.
6.3. Przed opuszczeniem terenu ośrodka należy posprzątać zajmowany domek, umyć naczynia, posprzątać teren wokół domków oraz wynieść śmieci do pojemników.
6.4. Na terenie ośrodka obowiązuje cisza nocna od godziny 23.00 do 7.00.
7. Zasady bezpieczeństwa
7.1. Rodzice i opiekunowie są odpowiedzialni za bezpieczeństwo dzieci przebywających na terenie ośrodka, w tym na placu zabaw.
7.2. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie oraz za mienie pozostawione bez nadzoru.
7.3. W domkach obowiązuje bezwzględny zakaz używania otwartego ognia jak i palenia papierosów. W przypadku pożaru lub innego zagrożenia osoby przebywające na terenie ośrodka powinny postępować zgodnie z wywieszonymi w domkach instrukcjami P-Poż.
7.4. Obiekt jest chroniony i monitorowany.
8. Zwierzęta
8.1. Właściciel ośrodka wyraża zgodę na pobyt w domkach małych zwierząt domowych posiadających aktualne szczepienie.
8.2. Zwierzę na terenie ośrodka musi być pod pełną kontrolą swojego właściciela, nie może zakłócać wypoczynku bądź stwarzać zagrożenia dla innych wczasowiczów.
8.3. Zgłoszenie oraz opłata 40zł/doba muszą być dokonane w momencie zapłaty za pobyt w przeciwnym razie naliczona zostanie opłata karna 100zł/doba.
8.4. Właściciele zwierząt są zobowiązani do sprzątania po swoich pupilach.
9. Plac zabaw
9.1. Korzystanie z zabawek i urządzeń nie związanych z gruntem wyłącznie za zgodą rodziców.
9.2. Plac zabaw jest ogólnodostępnym terenem przeznaczonym do zabaw i wypoczynku dzieci.
9.3. Z urządzeń zabawowych dzieci powinny korzystać pod opieką osób dorosłych.
9.4. Plac zabaw wyposażony został w urządzenia zabawowe przeznaczone dla dzieci w wieku od 3 do 12 lat. Korzystanie z poszczególnych urządzeń zabawowych powinno być dostosowane do rozwoju psycho-fizycznego dziecka. Oceny powinien dokonać rodzic/opiekun dziecka.
9.5. Wyposażenie placu zabaw powinno być wykorzystywane zgodnie z przeznaczeniem. Rodzice/opiekunowie dzieci winni pamiętać o odpowiedzialności prawnej za ewentualne szkody wyrządzone przez dzieci na osobach lub mieniu.
9.6. Zabrania się picia alkoholu i palenia papierosów, e-papierosów na placu zabaw.
9.7. Zabrania się niszczenia roślinności i zaśmiecania terenu.
9.8. Zabrania się wprowadzania psów.
10. Parking
10.1.Kierownictwo ośrodka nie ponosi żadnej odpowiedzialności prawnej jak i materialnej za uszkodzenia lub kradzież samochodów pozostawionych na terenie ośrodka.
10.2.Parking tylko dla samochodów osobowych.
10.3.Liczba miejsc parkingowych jest ograniczona. Gwarancją rezerwacji jest wcześniejsza akceptacja właściciela.
10.4.Opłata za parking wynosi 15 zł/doba.
11. RODO
11.1.Administratorem danych osobowych jest właściciel Astoria Dariusz Ruszel, ul. Kaprala Koniecznego 5, 72-420 Dziwnów, NIP 9860020231.
12. Postanowienia końcowe
12.1.Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia gości naruszających regulamin lub zachowujących się w sposób uciążliwy dla innych.
12.2.Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
Administratorem danych osobowych jest organ prowadzący Astoria Dariusz Ruszel,ul. Kaprala Koniecznego 5, 72-420, Dziwnów.NIP 9860020231. Dane nie będą udostępniane odbiorcom danych w rozumieniu art. 7 pkt 6 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Państwa dane przetwarzane są w celach zameldowania w obiekcie, wystawienia faktury oraz w celach księgowych. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania i ograniczenia. Podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne do wystawienia faktury.
All personal data is administrated by Astoria Dariusz Ruszel, ul. Kaprala Koniecznego 5, 72-420, Dziwnów. NIP 9860020231
